取消和退款条例

更改取消

更改取消条例是爱出行旅游网订购网(www.love-tours.com)客户协议不可分割的一部分,一旦您成功提交订单,意味您已同意此更改取消条例,并且您将收到[电子凭证],我们会在1-2个工作日内为您确认预订程式,如果您的预订因为座位已满或无法出团而未能确认,我们将全额退款。我们建议每位参团的游客都仔细阅读我们的退款条例。取消、更改和修改订单,会有相应费用产生。其他具体退费明细如下:

 

1. 取消条例
1)目的地旅行团取消条例
以下情况适用于取消订单退费标准:
减少参加行程人数
取消整张订单
更改行程
更改同一行程的不同参加日期

取消时间

退费标准

行程开始前31天或以上

退还费用的90%

行程开始前15-30天(包括第30天)

退还费用的70%

行程开始前8-14天(包括第14天)

退还费用的50%

行程开始前7天内(包括第7天)

不退还任何费用

 

2)机票产品取消条例

*行程本身包含机票,或包含机票预订选项的旅行团,一旦确认,不可单独取消或更改,机票全部费用概不退还,航班时间不可更改。

 

3)目的地活动产品取消条例

*目的地活动产品(包括但不限于:演艺门票、景点门票、城市通票等)订单一经确认,不可做任何取消和更改,爱出行旅游网不退还任何费用。
*任何客人如在活动当日缺席或在中途提前离开,将被视作自动放弃。

 

4 游轮产品取消条例

取消时间

退费标准

行程开始前31天或以上

退还费用的50%

行程开始前30天内(包括第30天)

不退还任何费用

 

5)包团定制产品取消条例

取消时间

退费标准

行程开始前31天或以上

退还费用的90%

行程开始前8-30天(包括第30天)

退还费用的50%

行程开始前7天内(包括第7天)

不退还任何费用

* 以上产品如涉及预付的目的地活动产品(包括但不限于:演艺门票、景点门票、城市通票等),订单一经确认,不可做任何取消和更改,爱出行旅游网不退还任何费用。

 

6)酒店产品更改和取消条例

旅行团加订酒店,不可单独取消或更改

取消时间

退费标准

入住日期前8天或以上

退还费用的90%

入住日期前7天内(包括第7天)

不退还任何费用

出团后爱出行旅游网一概不接受客人拼房需求。如客人在团内自行拼房。恕不接受退款。

所有的酒店和日程都会事先安排好。任何人在出团当天缺席,都不会退款,已经预定的酒店续租,一经确认,费用概不退还。

 

7)签证产品更改和取消条例
客人在预定付款后,相关办理材料一经提交即产生签证费用,不可做任何取消和更改,爱出行旅游网不退还任何费用。

 

8 团购/秒杀特惠产品取消条例
团购/秒杀特惠产品为爱出行旅游网精选的优质热销产品,在特惠期间,适用如下特别更改和

取消订单
以下情况适用于取消订单退费标准:
* 减少参加行程人数
* 取消整张订单
* 更改行程
* 更改同一行程的不同参加日期

取消时间

退费标准

行程开始前31天或以上

退还费用的90%

行程开始前30天内(包括第30天)

不退还任何费用

 

2. 退款
1)退款时,爱出行旅游网按照更改取消条例中的相关条款,以交易时的订单美金金额进行结算退款,并将相应款项退回至用户原支付交易账户;如使用非美金币种支付的,退款时由此造成汇兑及手续费损失,需用户自行承担,爱出行旅游网仅以交易时的订单美金金额为基准,进行相应的退款。


2请将填写完整并附有签名的《更改/取消表格》通过以下电子邮件方式发送至info@love-tours.com, 请点击《更改/取消表格》进行表格下载。

请在表单中完整填写以下内容:您的预订号码,预订人全名,电子邮件位址,出团日期,团的名称,信用卡交易时间(您预订产品的时间),交易金额,电话号码,简短阐述取消的原因(我们需要知道确切的资讯,才能对您的退款进行评估。)

 

3爱出行旅游网在收到填写完整并附有签名的《更改/取消表格》3个工作日内处理更改和取消请求,退款实际到账时间以各银行处理时间为准。请注意我们不接受音频信件或者电邮告知的取消方式。

 

3.更改条例

1)旅游团及相关产品更改条例

* 更改参团任何信息将收取每次$30.00更改费。如:更改上车地点,出团日期,参团人数(房间数减少,参考取消条例),航班信息等。
*
出发日前7天内(含7天)或行程开始后不接受任何更改(包括房型、旅游项目等)。

 

2)团购/秒杀特惠产品更改条例

修改订单

以下情况适用于修改订单收费标准
增加参加行程的人数
修改参加行程人的姓名
在仍能被确认的情况下更换同级酒店或自选行程

修改时间

收费标准

行程开始前31天或以上

每份订单收取50美金订单修改费用

行程开始前30天内(包括第30天)

无法修改订单

 

4. 享受“买二送一”或“买二送二”优惠者
1)出团前取消享受优惠者,若享受优惠者为完全免费,我们将收取每次50美金的订单更改费用。

2)出团前取消享受优惠者,若享受优惠者已支付附加费用,我们将参照行程取消条例对附加费用部分进行相应操作。

3)若未提前取消,且在出团日未参团,将根据每个行程设定的标准对其收取一定数量的罚金。罚金标准请参照具体行程的费用明细部分。

 

5. 不可抗力导致的行程修改和取消

(1)旅行团的行程顺序可能会根据具体出团日期有所调整,但旅游景点安排尽量会与计划保持一致。

2)为了保证您的旅途安全,在很少的特殊情况下,由于天气、交通、暴动和其它一些无法控制的原因,爱出行旅游网网保留对行程更改、推迟和取消的权利。

3)保留在极其个别的情况下发生的因参团人数不足以成团而不得不取消行程的权利。

4)由于设备及交通工具故障、罢工、疾病、失窃、走失、意外 事故、天气等不可抗力或其他您个人的原因造成您不能准时参团、行程改变、延迟或取消,爱出行旅游网网将尽力协助您减少损失,但无法为您承担此部分费用。购买旅游保险,是在因紧急医疗事故、签证申请失败、天气限制、航班取消或其他人为原因等取消,或中断旅行时获得旅行费用补偿的可靠方式。我们强烈推荐您为旅行中可能出现的突发事故做好准备。

5)由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用,或者因此导致团员个人身体或生命有所损伤时由团员自行负责,本公司不做任何补偿,亦不承担任何法律责任。

为维护团体共同利益,旅客若有影响团体正常活动的情况,爱出行旅游网将保留取消您继续参加行程的权利,您未完成之行程,将无法退款或转让。

6)如基于个人原因,团员要求自行出发或中途离团,本公司将尽力协助安排,但可能会产生相应的修改费用,此费用由客人承担。

7爱出行旅游网网不对任何由于您和旅行团供应商或第三方纠纷而引起的开销或损害负责,您不得因此而发表任何针对爱出行旅游网网以及它的所有成员及附属机构的负面言论;本公司保留此类事件追究相关人法律责任的权利。


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