客户协议

爱出行旅游网(www.love-tours.com)是一个提供各类出行产品的电子订购平台,汇集具有相关资质目的地供应商的优质产品供您选择、订购。

请在预订和购买爱出行旅游网网站上的旅行团及旅行团相关产品前仔细阅读《客户协议》中的各项条款,以确保您全面了解双方的权益和责任。作为爱出行旅游网的顾客,您必须认同以下所有内容,包括其他的更新内容,爱出行旅游网保持最终解释权。


 一. 您的权益

您在行程中,可以自行决定是否参加导游为您推荐的自费项目(不包括行程中已说明的必付自费项目),目的地供应商不可强制您参加。

 

二. 您的资格

您必须是18岁18岁以上的个体,如果您未满18岁,您可以在父母或法定监护人的带领下使用爱出行旅游网旅游网。

 

三. 您的责任

在订购本平台上的任何一款产品前, 您有责任阅读与该产品相关的所有信息和声明 ,包括但不限于:产品价格、 行程详情、出发地点、团费明细、行前须知,取消订购和退款政策及其他与该产品相关的信息。一旦您订购成功,我们将认为您已仔细阅读、充分理解并完全同意所有与该产品相关的上述信息。

 

您在订购时,请确保留下正确畅通的联系方式,包括但不限于手机、电话、邮件等。如因缺失联系方式,或未能及时查看留言和邮箱,或不回复我们给您发送邮件而造成行程信息未能及时传达给您,由此产生的费用或责任爱出行旅游网将不予承担。

 

您应在自己能够控制风险的范围内选择目的地活动产品,并对自己的安全负责;如参加具有风险的目的地活动产品(包括但不 限于:浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动)或患有不宜出行的病情( 包括但不限于:恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损)须在预 定前自行前往医疗机构体检后,确保自身身体条件能够完成本次活动项目。爱出行旅游网不承担由此造成的任何人身意外及不良后果。

 

四. 订购和付款流程

1. 填写订单。选定行程后,在该行程页面填写基本信息,系统会自动为您计算相应的价格。点击“我要订购”完成详细的订单信息并结算。

2. 等待确认。在您成功支付的2个工作日内 ,您将收到我们发给您的确认邮件。

3.[电子凭证]会在我们为您确认订单并安排相关接应服务后,通过邮件发送给您。在[电子凭证]里我们会提供您出团的所有信息。您只需打印出您的[电子凭证],并在出团当天附上您带有照片的有效身份证件,出示给导游即可。请记住,[电子凭证]是您购买和参团的唯一凭证(预订收据或者其他通知邮件无效)。

4. 如您在订购后72小时内,发现在爱出行旅游网所订购的产品和活动产品降价促销(不包含秒杀、团购产品)且您的行程未开始 您可以在订购后72小时内致电我们申请差价退款,并将订单号、降价促销的产品编号或网址发送至INFO@爱出行旅游网.COM经核实符合条件后,我们会在7个工作日内为您安排退款。

 

五. 行程更改取消

更改取消条例是爱出行旅游网订购网客户协议不可分割的一部分,一旦您成功提交订单,意味您已同意此更改取消条例,并且您将收到[电子凭证],我们会在1-2个工作日内为您确认预订程式,如果您的预订因为座位已满或无法出团而未能确认,我们将全额退款。我们建议每位参团的游客都仔细阅读我们的退款条例。取消、更改和修改订单,会有相应费用产生。其他具体退费明细如下:

 

1. 取消条例

1)目的地旅行团取消条例

以下情况适用于取消订单退费标准:

* 减少参加行程人数

* 取消整张订单

* 更改行程

* 更改同一行程的不同参加日期

取消时间

退费标准

行程开始前31天或以上

退还费用的90%

行程开始前15-30天(包括第30天)

退还费用的75%

行程开始前8-14天(包括第14天)

退还费用的50%

行程开始前7天内(包括第7天)

不退还任何费用

 

2)机票产品取消条例

*行程本身包含机票,或包含机票预订选项的旅行团,一旦确认,不可单独取消或更改,机票全部费用概不退还,航班时间不可更改。

 

3)目的地活动产品取消条例

*目的地活动产品(包括但不限于:演艺门票、景点门票、城市通票等)订单一经确认,不可做任何取消和更改,爱出行旅游网不退还任何费用。
*任何客人如在活动当日缺席或在中途提前离开,将被视作自动放弃。

 

4 游轮产品取消条例

取消时间

退费标准

行程开始前31天或以上

退还费用的50%

行程开始前30天内(包括第30天)

不退还任何费用

 

5)包团定制产品取消条例

取消时间

退费标准

行程开始前31天或以上

退还费用的90%

行程开始前8-30天(包括第30天)

退还费用的50%

行程开始前7天内(包括第7天)

不退还任何费用

* 以上产品如涉及预付的目的地活动产品(包括但不限于:演艺门票、景点门票、城市通票等),订单一经确认,不可做任何取消和更改,爱出行旅游网不退还任何费用。

 

6)酒店产品更改和取消条例

旅行团加订酒店,不可单独取消或更改

取消时间

退费标准

入住日期前8天或以上

退还费用的90%

入住日期前7天内(包括第7天)

不退还任何费用

出团后爱出行旅游网一概不接受客人拼房需求。如客人在团内自行拼房。恕不接受退款。

所有的酒店和日程都会事先安排好。任何人在出团当天缺席,都不会退款,已经预定的酒店续租,一经确认,费用概不退还。

 

7)签证产品更改和取消条例
客人在预定付款后,相关办理材料一经提交即产生签证费用,不可做任何取消和更改,爱出行旅游网不退还任何费用。

 

8 团购/秒杀特惠产品取消条例
团购/秒杀特惠产品为爱出行旅游网精选的优质热销产品,在特惠期间,适用如下特别更改和

取消订单
以下情况适用于取消订单退费标准:
* 减少参加行程人数
* 取消整张订单
* 更改行程
* 更改同一行程的不同参加日期

取消时间

退费标准

行程开始前31天或以上

退还费用的90%

行程开始前30天内(包括第30天)

不退还任何费用

 

2. 退款

1)退款时,爱出行旅游网按照更改取消条例中的相关条款,以交易时的订单美金金额进行结算退款,并将相应款项退回至用户原支付交易账户;如使用非美金币种支付的,退款时由此造成汇兑及手续费损失,需用户自行承担,爱出行旅游网仅以交易时的订单美金金额为基准,进行相应的退款。


2请将填写完整并附有签名的《更改/取消表格》通过以下电子邮件方式发送至info@love-tours.com, 请点击《更改/取消表格》进行表格下载。

请在表单中完整填写以下内容:您的预订号码,预订人全名,电子邮件位址,出团日期,团的名称,信用卡交易时间(您预订产品的时间),交易金额,电话号码,简短阐述取消的原因(我们需要知道确切的资讯,才能对您的退款进行评估。)

 

3爱出行旅游网在收到填写完整并附有签名的《更改/取消表格》3个工作日内处理更改和取消请求,退款实际到账时间以各银行处理时间为准。请注意我们不接受音频信件或者电邮告知的取消方式。

 

3. 更改条例

1)旅游团及相关产品更改条例

* 更改参团任何信息将收取每次$30.00更改费。如:更改上车地点,出团日期,参团人数(房间数减少,参考取消条例),航班信息等。
*
出发日前7天内(含7天)或行程开始后不接受任何更改(包括房型、旅游项目等)。

 

2)团购/秒杀特惠产品更改条例

修改订单

以下情况适用于修改订单收费标准
增加参加行程的人数
修改参加行程人的姓名
在仍能被确认的情况下更换同级酒店或自选行程

修改时间

收费标准

行程开始前31天或以上

每份订单收取50美金订单修改费用

行程开始前30天内(包括第30天)

无法修改订单

 

4. 享受“买二送一”或买二送二优惠者
1)出团前取消享受优惠者,若享受优惠者为完全免费,我们将收取每次50美金的订单更改费用。

2)出团前取消享受优惠者,若享受优惠者已支付附加费用,我们将参照行程取消条例对附加费用部分进行相应操作。

3)若未提前取消,且在出团日未参团,将根据每个行程设定的标准对其收取一定数量的罚金。罚金标准请参照具体行程的费用明细部分。

 

. 不可抗力导致的行程更改或取消

行程的安排会尽量与网站所列的行程详情保持一致,但是为了保证您的行程安全,在罕见的特殊情况下,包括但不限于灾害性天气、交通、暴动、传染性病毒及其它一些无法控制的原因,爱出行旅游网与目的地产品供应商保留对行程更改、推迟和取消的权利。

由于不可抗力,包括但不限于设备及交通工具故障、罢工、疾病、失窃、走失、意外事故、天气等,或其他个人原因造成您行程改变 、延迟或取消,爱出行旅游网不承担任何责任;由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用,爱出行旅游网将不做任何补偿;由于以上原因导致您个人身体或生命有所损伤时,爱出行旅游网不承担任何法律责任。

 

. 爱出行旅游网的权益

为维护团体共同利益 ,旅客若有妨碍行程正常活动的情况, 爱出行旅游网与目的地产品供应商有权取消其继续参加行程的资格,其未完的行程,不得要求退款或转让。

如由于个人原因,参加行程人要求使用部分产品服务,或中途离开行程,爱出行旅游网将尽力协助安排 ,但不负责由此导致的任何损失 。

供应商对行程中的部分自费项目设有最低成行人数要求,如当日人数未达到要求,供应商有权取消该自费项目,爱出行旅游网不负责由此导致的任何损失。

爱出行旅游网不对任何由于您和目的地供应商 ,或任何其它第三方的纠纷而引起的损失负责 。爱出行旅游网保留追究任何以不当言论对爱出行旅游网构成负面影响的相关人的法律责任的权利。

 

. 纠纷解决

行程中导游若有违反合同之处,旅客有权抵制。如有争议,请旅客和导游先友好协商,并请及时联络我们反馈,我们将协商解决。为了有效的维护旅客的利益,请旅客在争端开始前联络我们调解。行程结束之后的投诉,如无证据证明,旅行社保留不予受理的权力。

爱出行旅游网是一家旅游咨询订购平台,列出的出行产品都是由爱出行旅游网审核通过的具有相关资质的目的地供应商提供。因此,对于您预定的产品中出现的瑕疵等问题,爱出行旅游网不承担任何责任。

 

. 其它

1. 隐私及数据

爱出行旅游网尊重并保护所有使用爱出行旅游网平台用户的个人隐私权 。在未得到您的许可之前 ,我们承诺不会将您的个人信息对 外披露或向第三方提供。爱出行旅游网只将您的信息用于处理订单及其它必要的后续服务。详见隐私条款。

 

2. 出行保险

为了确保您在出行过程中权益得到保障 ,爱出行旅游网强烈推荐您购买医疗 、行程取消、航班延误以及行李等保险项目。爱出行旅游网不对旅途中发生的意外事故承担任何责任,包括航班取消延误 ,丢失或损坏物品 ,个人身体或生命损伤等。解决事宜会遵循航空公司、酒店和公共汽车公司等指定的规则。

 

3. 参加行程人健康状况

为保证出行计划的顺利操作 ,爱出行旅游网建议旅客须有良好的健康状况 。请就您的健康状况和长途旅行的能力与您的医生商榷。 如有任何需要特殊治疗或照顾的体力上和精神上的无力和伤残,在订购时必须说明 ,为了团体的利益 ,爱出行旅游网和目的地供应商保留不接纳在体力上或精神上不适合长途旅行的客人的权利。

 

4. 护照和签证

参加行程人有责任携带所有“进入”或“经由”所选路线中国家所必须的旅行证件。不同国籍的人有不同的入境规定 ,参加行程人 需要自行了解相关政策 。爱出行旅游网不承担通知参加行程人其出行目的地国家通行所需证件的责任 。参加行程人要自行承担由于缺 少旅行证件而造成的行程推迟与更改的所有费用 。参加行程人应当严格遵守法律以及目的地国家政府所发布的法规 ,包括移民和 海关法律条例等。爱出行旅游网不对参加行程人由于违反游览国家政府法规而产生的任何惩罚或罚款负责。

 

5. 版权说明

爱出行旅游网拥有本网站内所有信息内容(除目的地供应商提供的行程信息外)的版权。未经爱出行旅游网许可,任何人不得擅自(包括但不限于:以非法的方式复制、传播、展示、镜像、上传、下载)使用。否则爱出行旅游网将依法追究法律责任 。爱出行旅游网尊重合法版权,反对侵权盗版。若本网有部分文字、摄影作品等侵害了您的权益 ,在此深表歉意,请您立即将侵权链接及侵权信息邮件至INFO@爱出行旅游网.COM,我们会尽快与您联系并尽快移除相关涉嫌侵权的内容。

 

6. 免责声明

爱出行旅游网是一个提供目的地出行产品的电子订购平台,为了提升您的一站式订购体验,我们提供合作供应商页面或将您带往相 关产品服务提供商网站。您了解并同意爱出行旅游网网上来自于第三方网站的链接,您可能从该第三方网页上获得资讯及享用服务, 但爱出行旅游网不承担您与第三方网站相关的任何法律责任。爱出行旅游网将尽力给顾客提供正确、完善和最新的信息,但也不排除会有一 些技术和排版上的错误存在。顾客在使用前有义务进行核实。我们有权在不提前通知的情况下作任何修改和更新。

 

. 法律声明

此《订购协议》视为您与爱出行旅游网之间的协议。此协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用美国法律内容。如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向爱出行旅游网所在地的法院提起诉讼。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。 爱出行旅游网未行使或执行本服务协议任何权利或规定,不构成对前述权利或规定之放弃。爱出行旅游网保留对此《客户协议》的最终解释权。


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